"Marketing Automation – a revolutionary online selling support tool"

Praca swym zakresem obejmuje charakterystykę automatyzacji marketingu (ang. marketing automation) jako rewolucyjnego narzędzia w e-commerce. Głównym powodem, który wpłynął na wybór tematu pracy była innowacyjność oraz rosnąca popularyzacja zagadnienia. Celem pracy jest analiza poszczególnych narzędzi marketing automation, wpływających na skuteczność sprzedaży online wraz z wyszczególnieniem efektów, jakie firmy mogą uzyskać z wdrożenia powyżej technologii. Praca została napisana w oparciu o literaturę, publikacje i artykuły, dotyczące nowych techonologii w marketingu oraz materiały uzyskane od jednej z firm świadczących usługi marketing automation. W pracy odniesiono się do e-commerce w Polsce oraz najważniejszych trendów w e-handlu, aby lepiej zrozumieć istotność zastosowania automatyzacji marketingu w sprzedaży online. Ponadto przedstawiono zakres działania sytemu marketing automation, m.in. proces budowy bazy leadów oraz automatyzację e-mail marketingu. Na przykładzie firm z branży B2B oraz B2C pokazano efekty wdrożeń systemu marketing automation. Praca wykazuje kluczowy wpływ automatyzacji na efektywność działań marketingowo-sprzedażowych m.in. poprzez wzrost liczby potencjalnych klientów. Automatyzacja marketingu to technologia, której jednym z kierunków rozwoju, stanowiącego o jej innowacyjności, jest absorpcja sztucznej inteligencji.The thesis covers the issue of marketing automation as a revolutionary implement in e-commerce. The main reason that influenced the choice of the topic was innovation and growing popularization of the issue. The aim of the thesis is to analyse each system tool, which affect on online sales effectiveness along with the specification of the effects of marketing automation implementation. The thesis was written based on the literature of the subject, articles, publications and materials obtained from one of the companies providing marketing automation services. The thesis refers to e-commerce in Poland and the most important trends in online sales to better understand the importance of marketing automation. Further part of the thesis presents basic system operations, like the process of building the lead base, automation e-mail marketing and the possibilities of building a brand on the Internet. The examples of B2B and B2C industry companies show the effects of implementing the automation system. The thesis shows the impact of automation on marketing and sales activities among others increase in the number of leads. Marketing automation is a technology which one of the directions of development, that determines its innovation, is the absorption of artificial intelligence